HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN

Abstract

Komunikasi terapeutik adalah komunikasi baik verbal maupun nonverbal yang diterapkan oleh perawat untuk mempercepat penyembuhan pasien. Survey awal peneliti lakukan di ruang VVIP terhadap 15 pasien pada bulan Januari 2018 menunjukkan bahwa 46% mengatakan komunikasi yang dilakukan perawat kurang. Tujuan penelitian ini adalah diketahuinya Hubungan Komunikasi Terapeutik perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang VVIP RSI Siti Hajar Sidoarjo. Penelitian ini dengan menggunakan survey deskriptif secara cross sectional. Sampel berjumlah 30 orang dengan teknik sampling Purposive sampling. Data primer diperoleh dari kuesioner. Variabel independen pada penelitian ini adalah komunikasi terapeutik perawat dan variabel dependen adalah kepuasan pasien. Hasil penelitian didapatkan bahwa rata-rata komunikasi terapeutik perawat di ruang VVIP RSI Siti Hajar dengan kategori baik 60% sehingga menyebabkan pasien merasa puas yaitu 43%. Pada perhitungan hasil uji analisa korelasi Chi Square Test didapatkan nilai p=0,000 < 0,05 didapatkan adanya hubungan antara komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang VVIP RSI Siti Hajar Sidoarjo. Berdasarkan hasil penelitian, maka perawat perlu mempertahankan sikap keterampilannya dalam berkomunikasi dengan pasien. Hal ini dikarenakan komunikasi berhubungan erat dengan tingkat kepuasan pasie